RESTITUZIONE DEI PRODOTTI
In conformità al Codice del Consumo francese, potete restituire qualsiasi prodotto ordinato sul nostro sito web entro quattordici (14) giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine, da parte vostra o di un terzo da voi designato, come dimostra la data della ricevuta del corriere.
Potete esercitare il diritto di recesso inviandoci il modulo di recesso compilato nel pacco, che potete scaricare qui sotto.
Qualsiasi restituzione non accompagnata dal presente modulo di recesso non potrà essere elaborata. Il modulo deve essere compilato se si desidera restituire parte o tutto l'ordine.
Tutti i prodotti restituiti saranno ispezionati:
- Solo i prodotti in condizioni nuove e nella loro confezione originale, accompagnati da eventuali accessori, istruzioni per l'uso, documentazione o etichette, al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla data di invio della lettera di recesso o dell'e-mail. Se necessario, si consiglia di richiedere una prova di spedizione.
- Verranno ripresi solo i prodotti restituiti completi, nella loro confezione originale, non danneggiati e in perfette condizioni per la rivendita. I prodotti danneggiati, lavati, indossati o la cui confezione è stata danneggiata non saranno rimborsati o sostituiti.
- Per quanto riguarda la restituzione delle scarpe, queste devono essere restituite nella loro scatola e devono essere intatte così come la scatola.
Richiamiamo la vostra attenzione sul fatto che HelloMoon non riprenderà i prodotti realizzati su misura per il consumatore o chiaramente personalizzati, né i prodotti non sigillati dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute, come biancheria intima, calze, orecchini, costumi da bagno, accessori per capelli, cappelli e passamontagna. Per motivi di trasporto, i fiori secchi non possono essere restituiti.
Se il vostro recesso soddisfa queste condizioni, vi rimborseremo il prezzo dei prodotti, escluse le spese di consegna. Tuttavia, dovrete pagare l'intero costo della restituzione dell'ordine. I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale o nella busta con zip.
Se desiderate ottenere un'altra taglia/colore, vi invitiamo a recedere dall'ordine e a effettuare un nuovo ordine.
I resi possono essere rispediti tramite il corriere del Paese di vostra scelta, ma devono essere rispediti esclusivamente a questo indirizzo e non a un punto di ritiro:
Hello Moon
4 avenue de Strasbourg
Cellula A1
68350 DIDENHEIM
In caso di domande o reclami, vi preghiamo di contattarci al seguente indirizzo e-mail: [email protected]